Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Acuerdo") son un contrato vinculante entre tú ("Cliente") y Slate Systems Inc ("Compañía," "nosotros"), una corporación de Wyoming. Al suscribirte, enviar pago o usar nuestra plataforma, aceptas este Acuerdo.

Fecha de vigencia: 28 de abril de 2026

1. Servicios Proporcionados

Slate Systems proporciona sistemas automatizados de negocio para contratistas, incluyendo:

Una página web profesional alojada en la plataforma de Slate Systems
Número de teléfono comercial con respuesta automática por texto a llamadas perdidas
Acceso al CRM (web y móvil)
Secuencias automáticas de seguimiento y remarketing
Recopilación de reseñas de Google con respuestas impulsadas por IA a cada reseña (1 a 5 estrellas)
Registro A2P 10DLC y mensajería conforme
Configuración del Perfil de Empresa de Google
Soporte de incorporación y capacitación

Nuestro sistema de reseñas envía a cada cliente un enlace directo a la página pública de reseñas del Perfil de Empresa de Google, sin importar la calificación de estrellas. El sistema usa IA para responder a cada reseña publicada (de 1 a 5 estrellas) automáticamente con tono adaptado a la calificación. Cuando se publica una reseña de 1, 2 o 3 estrellas, recibes una alerta por texto para que puedas contactar al cliente directamente y resolver sus inquietudes fuera de línea. El sistema nunca suprime, bloquea ni condiciona el acceso a las plataformas públicas de reseñas. Todos los clientes mantienen la capacidad de dejar una reseña pública en cualquier momento. Esta postura cumple con la Regla de Regulación Comercial de la Comisión Federal de Comercio sobre el Uso de Reseñas y Testimonios de Consumidores (16 CFR Parte 465) y las directrices de CTIA.

2. Facturación

Nuestro plan estándar es de $297/mes, facturado por adelantado vía Stripe. Incluye: página web, acceso a la plataforma, número de teléfono, CRM, automatizaciones, remarketing y herramientas de reseñas. Todas las suscripciones son mes a mes y se renuevan automáticamente hasta que canceles.

Tu tarifa queda fijada por 12 meses desde la inscripción. Después de eso, los cambios de precio requieren 30 días de aviso por escrito.

También se aplican cargos por uso para las comunicaciones enviadas a través de la plataforma:

Números de Teléfono: Local $1.15/mes | Sin Costo $2.15/mes
SMS: $0.0079/segmento | MMS: $0.02 saliente / $0.01 a $0.02 entrante
Voz: $0.0180/min saliente | $0.0085 a $0.0220/min entrante
Inteligencia de Números: $0.005 a $0.01 por función

Mantienes una billetera digital para los cargos por uso con recargas automáticas. Si un pago falla, reintentamos hasta 4 veces durante tres semanas. Las cuentas pueden suspenderse después de 48 horas de no pago. Las pruebas y promociones no modifican estos términos.

3. Términos de Mensajería SMS y Cumplimiento

1. Descripción del Programa

Este programa de mensajería envía actualizaciones de incorporación, confirmaciones de citas, comunicaciones de servicio, actualizaciones de productos, consejos, ofertas promocionales y mensajes de soporte al cliente a clientes que se han suscrito a Slate Systems a través de nuestro sitio web en slatesystems.io y han optado expresamente por recibir notificaciones SMS. La aceptación se recopila a través de formularios web con casillas de consentimiento dedicadas para mensajes no comerciales y comerciales.

2. Instrucciones de Cancelación

Puedes cancelar el servicio SMS en cualquier momento. Simplemente envía "STOP" al mismo número que te envió mensajes. Al enviar "STOP," confirmaremos tu estado de baja por SMS. Después de esta confirmación, ya no recibirás mensajes SMS de nosotros. Para volver a unirte, regístrate como lo hiciste inicialmente, y reanudaremos el envío de mensajes SMS.

3. Información de Soporte

Si tienes problemas con el programa de mensajería, responde con la palabra clave "HELP" para más asistencia, o contacta directamente a [email protected] o llama al +1 (831) 226-7831 durante el horario comercial.

4. Responsabilidad del Operador

Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La entrega de mensajes está sujeta a la transmisión efectiva por parte de tu operador inalámbrico.

5. Tarifas de Mensajes y Datos

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos para los mensajes que te enviamos y los que nos envías. La frecuencia de los mensajes varía según tu uso del servicio y la actividad de tu cuenta. El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición de compra. Para preguntas sobre tu plan de texto o datos, contacta a tu proveedor inalámbrico.

6. Operadores Compatibles

Nuestro programa SMS funciona con todos los principales operadores inalámbricos de EE. UU., incluyendo AT&T, T-Mobile, Verizon y la mayoría de los operadores regionales.

7. Restricción de Edad

Debes tener 18 años o más para participar en nuestro programa SMS.

8. Política de Privacidad

Para consultas relacionadas con la privacidad, consulta nuestra Política de Privacidad en slatesystems.io/es/politica-de-privacidad

Toda la mensajería requiere el consentimiento previo del destinatario. Nosotros manejamos: registro de marca/campaña A2P 10DLC, mecanismos conformes de aceptación/cancelación e infraestructura conforme a TCPA. Tú manejas: asegurar que el consentimiento del contacto esté documentado, nunca importar listas compradas o extraídas, respetar las cancelaciones desde fuera de la plataforma y mantener la información de tu negocio precisa.

Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y las directrices de CTIA, sobre el uso de comunicaciones SMS. Tu uso de los servicios de mensajería también se rige por nuestra Política de Privacidad.

4. Propiedad Intelectual

Todas las páginas web, plantillas, automatizaciones, flujos de trabajo y personalizaciones de plataforma construidas por Slate Systems siguen siendo nuestra propiedad exclusiva. Recibes una licencia no exclusiva y revocable para usarlas mientras tu suscripción esté activa.

El contenido que proporcionas (logos, fotos, descripciones) sigue siendo tuyo. Lo usamos solo para entregar tus servicios. Las páginas web están alojadas en nuestra plataforma y no se pueden exportar ni transferir. Al cancelar, todo el acceso es revocado.

5. Datos del Cliente

Tus datos comerciales (contactos, prospectos, conversaciones, reseñas) te pertenecen. Actuamos como proveedor de servicios, no como propietario.

Exporta tus datos en cualquier momento a través de la plataforma.
Después de la cancelación, los datos se conservan durante 30 días para exportación, luego se eliminan permanentemente.
Nunca venderemos ni compartiremos los datos individuales de tus clientes con terceros.
Podemos usar datos anónimos y agregados (sin información personalmente identificable) para mejorar nuestra plataforma y servicios. Estos datos no pueden rastrearse hasta ti ni hasta tus clientes.

6. Pagos y Reembolsos

Todos los pagos son finales y no reembolsables, incluyendo tarifas de suscripción y cargos por uso. Nuestros servicios involucran activos personalizados que se inician inmediatamente al inscribirse.

Aceptas no iniciar contracargos por servicios prestados. Si se presenta un contracargo fraudulento, nos reservamos el derecho de buscar la recuperación del monto disputado más honorarios legales y administrativos.

7. Cancelación

Cancela en cualquier momento. Surte efecto al final del ciclo de facturación actual. Sin tarifas de cancelación. Al cancelar:

Se termina el acceso a la plataforma, página web y automatizaciones.
Los datos están disponibles para exportación durante 30 días, luego se eliminan.
Tu número de teléfono puede ser portado bajo solicitud. Si no se porta dentro de 30 días, puede ser liberado.
Sin reembolsos parciales por tiempo no usado.

8. Uso Aceptable y Terminación

Usa la plataforma solo para fines comerciales legales. Los usos prohibidos incluyen:

Enviar mensajes ofensivos, amenazantes, acosadores o ilegales
Usar la plataforma para industrias prohibidas (cannabis, armas de fuego, contenido para adultos, juegos de azar, préstamos de día de pago, cobranza de deudas reguladas)
Importar contactos sin consentimiento
Tergiversar tu negocio
Intentar realizar ingeniería inversa de la plataforma

Podemos suspender o terminar cualquier cuenta, con o sin aviso, por violaciones, conducta abusiva hacia el personal, incumplimiento de regulaciones de mensajería, fallas repetidas de pago o cualquier actividad que represente un riesgo legal u operativo. No se emite reembolso por terminaciones por violación de políticas.

Debes tener al menos 18 años de edad para usar nuestros servicios o celebrar este Acuerdo.

9. Renuncias y Responsabilidad

No hay resultados garantizados. Proporcionamos herramientas de automatización, no resultados comerciales. Los resultados dependen de tu industria, ubicación, capacidad de respuesta y condiciones del mercado.

Todos los servicios se proporcionan "tal cual" sin garantía de ningún tipo. Renunciamos a todas las garantías incluyendo comerciabilidad, aptitud para un propósito particular y no infracción. No garantizamos servicio ininterrumpido ni entrega de mensajes.

Nuestros servicios dependen de plataformas de terceros (telefonía, operadores, Stripe, Google, alojamiento en la nube) que no controlamos. No somos responsables de sus interrupciones o cambios. Si una plataforma de terceros de la que dependemos descontinúa el servicio, cambia materialmente sus términos o se vuelve no disponible, Slate Systems se reserva el derecho de modificar, suspender o transferir servicios a una plataforma equivalente sin responsabilidad. Proporcionaremos un aviso razonable y haremos esfuerzos comercialmente razonables para minimizar la interrupción, pero no estamos obligados a mantener ninguna integración específica de terceros.

Fuerza Mayor. Slate Systems no es responsable de ninguna falla o retraso causado por actos de Dios, pandemia, acción gubernamental, interrupciones de Internet o de operadores, fallas de plataformas de terceros (incluyendo, sin limitación, GoHighLevel, Twilio, Stripe, Google), disputas laborales, ciberataques o cualquier otra causa fuera del control razonable de Slate. El cumplimiento de cualquier obligación bajo este Acuerdo se excusa durante la duración de cualquier evento de este tipo.

Hasta el máximo permitido por la ley, Slate Systems no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo. Nuestra responsabilidad total por reclamación no excederá el monto que pagaste en los tres (3) meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de fallas causadas por eventos fuera de nuestro control razonable.

Límite de Responsabilidad Agregada. No obstante cualquier otra disposición de este Acuerdo, la responsabilidad agregada total de Slate Systems en TODAS las reclamaciones, por TODOS los clientes, que surjan en cualquier período móvil de doce (12) meses no excederá cincuenta mil dólares estadounidenses ($50,000). Este límite agregado es el techo absoluto de la exposición de Slate sin importar el número de reclamantes, la forma de la reclamación o la teoría legal alegada.

Recurso Único y Exclusivo. Los recursos establecidos en esta Sección 9 son los ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS del Cliente contra Slate Systems. El Cliente renuncia expresamente a todos los demás recursos disponibles por ley o en equidad, incluyendo pero no limitado a cumplimiento específico, medidas cautelares contra las operaciones de Slate, rescisión de este Acuerdo, restitución más allá de las tarifas pagadas o cualquier reparación equitativa que obligue a Slate a tomar o abstenerse de tomar cualquier acción.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Slate Systems Inc, sus directores, funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados y costos judiciales) que surja de: tu uso de la plataforma; violaciones de TCPA, CAN-SPAM u otras leyes de mensajería atribuibles a contactos que introdujiste o mensajes que escribiste; contenido que enviaste a través de la plataforma; reclamaciones de difamación, libelo o calumnia que surjan de comunicaciones que originaste; violaciones de este Acuerdo; tergiversación de la identidad, credenciales o servicios de tu negocio en la inscripción o posteriormente; importación de contactos sin consentimiento documentado; integración de herramientas de terceros por el Cliente; y cualquier acto u omisión del Cliente o del personal del Cliente que dé lugar a una reclamación contra Slate.

Supervivencia. Las obligaciones de indemnización del Cliente bajo esta Sección 10 sobreviven a la terminación de este Acuerdo por un período de tres (3) años a partir de la fecha de terminación. Después de ese período, las obligaciones de indemnización expiran en cuanto a eventos ocurridos antes de la terminación, excepto por reclamaciones ya presentadas o activamente pendientes.

11. Disputas y Ley Aplicable

Las disputas deben primero plantearse en [email protected] para resolución informal. Si no se resuelven dentro de 30 días, las disputas pasan a arbitraje vinculante a través de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en el Estado de Wyoming. La decisión del árbitro es final. Cualquiera de las partes puede usar el tribunal de reclamos menores en Wyoming para reclamaciones que califiquen.

Todas las disputas se resuelven en una base individual únicamente. Renuncias a cualquier derecho a demandas colectivas, arbitraje colectivo o procedimientos representativos.

Plazo de Prescripción. Cualquier reclamación o causa de acción que surja de o se relacione con este Acuerdo debe presentarse dentro de UN (1) AÑO del evento que dio origen a la reclamación, sin importar cualquier período de prescripción legal más largo disponible. Las reclamaciones no presentadas dentro de esta ventana de 1 año quedan permanentemente prohibidas. Este período de limitación contractual aplica sin perjuicio de cualquier ley en contrario, hasta el máximo permitido por la ley de Wyoming.

Este Acuerdo se rige por la ley de Wyoming. Cualquier procedimiento legal no sujeto a arbitraje será presentado en los tribunales de Wyoming.

12. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos términos, características del servicio o precios en cualquier momento con al menos 30 días de aviso (sujeto al bloqueo de precio de 12 meses). El uso continuado después de los cambios constituye aceptación. Puedes cancelar si no estás de acuerdo.

13. Disposiciones Generales

Acuerdo Completo: Este Acuerdo, nuestra Política de Privacidad y los Términos del Programa de Referidos (si aplican) constituyen el acuerdo completo. Ninguna promesa verbal de llamadas de ventas o demos es vinculante a menos que esté escrita aquí.
Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto permanece en vigor.
Cesión: No puedes transferir tu suscripción sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder nuestros derechos sin restricción.
Notificaciones: Las notificaciones oficiales se envían al correo electrónico de tu cuenta. Mantenlo actualizado.
Aceptación Electrónica: Hacer clic en "Acepto," marcar una casilla de consentimiento o enviar pago constituye una firma electrónica válida bajo la Ley E-SIGN.
Supervivencia: Las Secciones 4 a 6, 9 a 11, 15 y esta sección sobreviven a la terminación de este Acuerdo.

14. Entrega del Servicio

Los servicios se consideran entregados cuando tu página web está construida, tu plataforma y automatizaciones están configuradas, y se ha proporcionado el soporte de incorporación.

15. Confidencialidad

Cada parte acepta proteger la información no pública de la otra parte ("Información Confidencial") y no divulgarla a terceros excepto cuando sea necesario para cumplir bajo este Acuerdo o cuando lo requiera la ley, una orden judicial o una solicitud regulatoria.

La Información Confidencial de Slate incluye (sin limitación) configuraciones de plataforma, plantillas de flujos de trabajo, lógica de prompts, estructura de precios, metodologías comerciales, procesos internos, relaciones con proveedores, prompts de agentes y listas de clientes.

La Información Confidencial del Cliente incluye (sin limitación) sus datos de clientes, listas de contactos, historial de conversaciones e información comercial confidencial almacenada o transmitida a través de la plataforma.

Esta Sección 15 sobrevive a la terminación de este Acuerdo y continúa mientras la Información Confidencial conserve valor comercial.

16. Funciones Beta y Experimentales

Slate Systems puede ofrecer ocasionalmente funciones designadas como "beta," "vista previa," "experimental" o similares. Estas funciones se proporcionan TAL CUAL sin ninguna garantía, compromiso de nivel de servicio o garantía de aptitud. Slate puede modificar, suspender o discontinuar funciones beta en cualquier momento sin aviso y sin responsabilidad. El Cliente usa dichas funciones bajo su propio riesgo y reconoce que las funciones beta pueden producir comportamientos inesperados o interactuar de manera diferente con las funciones de producción. Nada en esta Sección limita los derechos o recursos de Slate bajo cualquier otra disposición de este Acuerdo.