Términos y Condiciones

Terms & Conditions

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (“Acuerdo”) son un contrato vinculante entre usted (“Cliente”) y Slate Systems Inc (“Compañía,” “nosotros”), una corporación de Wyoming. Al suscribirse, enviar un pago, o usar nuestra plataforma, usted acepta este Acuerdo.

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026

1. Servicios Proporcionados

Slate Systems provee sistemas automatizados de negocio para contratistas, incluyendo:

Una página web profesional alojada en la plataforma de Slate Systems
Número de teléfono de negocio con texto automático por llamada perdida
Acceso al CRM (web y móvil)
Secuencias de seguimiento automatizado y remarketing
Recolección y gestión de reseñas en Google (incluyendo enrutamiento de comentarios privados)
Registro A2P 10DLC y mensajería en cumplimiento
Configuración de Google Business Profile
Soporte de incorporación y capacitación

Nuestro sistema de reseñas incluye enrutamiento de comentarios privados. Los clientes que califican su experiencia con 1 a 3 estrellas reciben un formulario de comentarios privados para que el negocio pueda resolver sus preocupaciones directamente. Los clientes que califican con 4 a 5 estrellas son dirigidos a dejar una reseña pública en Google Business Profile. El sistema nunca suprime, bloquea ni condiciona el acceso a plataformas públicas de reseñas. Todos los clientes conservan la capacidad de dejar una reseña pública en cualquier momento.

2. Facturación

Nuestro plan estándar es de $297/mes, cobrado por adelantado a través de Stripe. Incluye: página web, acceso a la plataforma, número de teléfono, CRM, automatizaciones, remarketing y herramientas de reseñas. Todas las suscripciones son mes a mes y se renuevan automáticamente hasta que se cancelen.

Su tarifa está fijada por 12 meses desde su inscripción. Después de eso, los cambios de precio requieren 30 días de aviso por escrito.

También aplican cargos por uso para comunicaciones enviadas a través de la plataforma:

Números de Teléfono: Local $1.15/mes | Toll-Free $2.15/mes
SMS: $0.0079/segmento | MMS: $0.02 salida / $0.01-$0.02 entrada
Voz: $0.0180/min salida | $0.0085-$0.0220/min entrada
Number Intelligence: $0.005-$0.01 por función

Usted mantiene una billetera digital para cargos de uso con recargas automáticas. Si un pago falla, reintentamos hasta 4 veces en tres semanas. Las cuentas pueden ser suspendidas después de 48 horas de falta de pago. Las pruebas y promociones no modifican estos términos.

3. SMS, Mensajería y Cumplimiento A2P

1. Descripción del Programa: La plataforma envía y recibe mensajes de texto en su nombre: recordatorios, solicitudes de reseñas, seguimientos y otras comunicaciones de servicio.

2. Cancelación: Puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento. Simplemente envíe el mensaje de texto “STOP” al número de teléfono de su negocio. Tras recibir su mensaje de texto STOP, le enviaremos un mensaje de texto de confirmación y no se enviarán más mensajes.

3. Soporte: Si experimenta problemas con el servicio de mensajería, responda con la palabra clave “HELP” para obtener más asistencia, o puede obtener ayuda directamente en [email protected].

4. Responsabilidad de Operadores: Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

5. Tarifas de Mensajes y Datos: La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Para preguntas sobre su plan de texto o de datos, comunique a su operador móvil.

6. Operadores Compatibles: Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile y la mayoría de los operadores regionales.

7. Restricción de Edad: Debe tener al menos 18 años de edad para usar nuestros servicios de SMS.

8. Política de Privacidad: Su uso de los servicios de mensajería también está regido por nuestra Política de Privacidad.

El consentimiento para recibir mensajes SMS no es condición de compra. Toda mensajería requiere consentimiento previo del destinatario. Cumplimos con la TCPA, las directrices de la CTIA, y todas las regulaciones de mensajería aplicables.

Nosotros nos encargamos de: Registro de marca/campaña A2P 10DLC, mecanismos de opt-in/opt-out en cumplimiento, e infraestructura compatible con TCPA.

Usted se encarga de: Asegurar que el consentimiento de contactos esté documentado, nunca importar listas compradas o extraídas, respetar los opt-outs fuera de la plataforma, y mantener la información de su negocio correcta.

4. Propiedad Intelectual

Todas las páginas web, plantillas, automatizaciones, flujos de trabajo y personalizaciones de la plataforma construidas por Slate Systems son nuestra propiedad exclusiva. Usted recibe una licencia no exclusiva y revocable para usarlas mientras su suscripción esté activa.

El contenido que usted proporciona (logos, fotos, descripciones) sigue siendo suyo. Lo usamos solo para entregar sus servicios. Las páginas web están alojadas en nuestra plataforma y no pueden ser exportadas ni transferidas. Al cancelar, todo acceso es revocado.

5. Datos del Cliente

Los datos de su negocio (contactos, clientes potenciales, conversaciones, reseñas) le pertenecen. Nosotros actuamos como proveedor de servicios, no como dueño.

Exporte sus datos en cualquier momento a través de la plataforma.
Después de cancelar, los datos se guardan por 30 días para exportación, luego se eliminan permanentemente.
Nunca venderemos ni compartiremos los datos individuales de sus clientes con terceros.
Podemos usar datos anónimos y agregados (sin información personal identificable) para mejorar nuestra plataforma y servicios. Estos datos no pueden ser rastreados hasta usted o sus clientes.

6. Pagos y Reembolsos

Todos los pagos son finales y no reembolsables, incluyendo tarifas de suscripción y cargos de uso. Nuestros servicios involucran activos personalizados que se inician inmediatamente al inscribirse.

Usted acepta no iniciar contracargos por servicios prestados. Si se presenta un contracargo fraudulento, nos reservamos el derecho de buscar la recuperación del monto disputado más los costos legales y administrativos.

7. Cancelación

Cancele cuando quiera. Toma efecto al final del ciclo de facturación actual. Sin cargos de cancelación. Al cancelar:

El acceso a la plataforma, página web y automatizaciones se termina.
Los datos están disponibles para exportación por 30 días, luego se eliminan.
Su número de teléfono puede ser portado bajo solicitud. Si no se porta en 30 días, puede ser liberado.
No hay reembolsos parciales por tiempo no utilizado.

8. Uso Aceptable y Terminación

Use la plataforma solo para fines comerciales legales. Los usos prohibidos incluyen:

Enviar mensajes ofensivos, amenazantes, acosadores o ilegales
Usar la plataforma para industrias prohibidas (cannabis, armas de fuego, contenido para adultos, apuestas, préstamos de día de pago, cobro de deudas regulado)
Importar contactos sin consentimiento
Tergiversar su negocio
Intentar hacer ingeniería inversa de la plataforma

Podemos suspender o terminar cualquier cuenta, con o sin aviso, por violaciones, conducta abusiva hacia el personal, incumplimiento de regulaciones de mensajería, fallos de pago repetidos, o cualquier actividad que represente riesgo legal u operacional. No se emiten reembolsos por terminaciones por violación de políticas.

Debe tener al menos 18 años de edad para usar nuestros servicios o aceptar este Acuerdo.

9. Descargos y Responsabilidad

Sin resultados garantizados. Proveemos herramientas de automatización, no resultados de negocio. Los resultados dependen de su industria, ubicación, capacidad de respuesta y condiciones del mercado.

Todos los servicios se proporcionan “tal cual” sin garantía de ningún tipo. Renunciamos a todas las garantías incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos servicio ininterrumpido ni entrega de mensajes.

Nuestros servicios dependen de plataformas de terceros (telefonía, operadores, Stripe, Google, hosting en la nube) que no controlamos. No somos responsables de sus interrupciones o cambios. Si una plataforma de terceros de la que dependemos descontinua el servicio, cambia materialmente sus términos, o deja de estar disponible, Slate Systems se reserva el derecho de modificar, suspender o transicionar servicios a una plataforma equivalente sin responsabilidad. Daremos aviso razonable y haremos esfuerzos comercialmente razonables para minimizar la interrupción, pero no estamos obligados a mantener ninguna integración específica de terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, Slate Systems no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que usted pagó en los tres (3) meses anteriores al reclamo. No somos responsables por fallos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, pandemias, ciberataques, interrupciones de operadores).

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Slate Systems Inc de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de: su uso de la plataforma, violaciones de leyes TCPA/mensajería por contactos que usted introdujo, contenido enviado a través de la plataforma, violaciones de este Acuerdo, o tergiversación de su negocio.

11. Disputas y Ley Aplicable

Las disputas deben primero ser presentadas en [email protected] para resolución informal. Si no se resuelven en 30 días, las disputas van a arbitraje vinculante a través de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en el Estado de Wyoming. La decisión del árbitro es final. Cualquier parte puede usar la corte de reclamos menores en Wyoming para reclamos que califiquen.

Todas las disputas se resuelven en base individual solamente. Usted renuncia a cualquier derecho a demandas colectivas, arbitraje colectivo o procedimientos representativos.

Este Acuerdo se rige por la ley de Wyoming. Cualquier procedimiento legal no sujeto a arbitraje se llevará a cabo en los tribunales de Wyoming.

12. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos términos, funciones del servicio o precios en cualquier momento con al menos 30 días de aviso (sujeto al precio fijo de 12 meses). El uso continuado después de los cambios constituye aceptación. Puede cancelar si no está de acuerdo.

13. Disposiciones Generales

Acuerdo Completo: Este Acuerdo, nuestra Política de Privacidad, y los Términos del Programa de Referidos (si aplica) constituyen el acuerdo completo. Ninguna promesa verbal de llamadas de ventas o demos es vinculante a menos que esté escrita aquí.
Divisibilidad: Si alguna disposición se encuentra inaplicable, el resto permanece en efecto.
Cesión: Usted no puede transferir su suscripción sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos sin restricción.
Avisos: Los avisos oficiales se envían al correo de su cuenta. Manténgalo actualizado.
Aceptación Electrónica: Hacer clic en “Acepto,” marcar una casilla de consentimiento, o enviar un pago constituye una firma electrónica válida bajo la Ley E-SIGN Act.
Supervivencia: Las Secciones 4 a 6, 9 a 11, y esta sección sobreviven la terminación de este Acuerdo.

14. Entrega del Servicio

Los servicios se consideran entregados cuando su página web está construida, su plataforma y automatizaciones están configurados, y se ha proporcionado soporte de incorporación.